TERMINI E CONDIZIONI CARTA FEDELTÀ PANDORA


 

 

- 1. Ambito di applicazione e durata

- I presenti termini e condizioni regolano l’iniziativa di fidelizzazione gestita da Pandora Italia S.r.l. (“Pandora”), nonché il rapporto fra la stessa Pandora e il cliente, e devono essere accettati da quest’ultimo al momento dell’attivazione della carta fedeltà (“Carta Fedeltà”). La mancata accettazione dei presenti termini e condizioni comporterà l’impossibilità di prendere parte all’iniziativa.

L’attivazione della Carta Fedeltà consente ai clienti, sulla base degli acquisti effettuati nei punti  vendita aderenti e sull’e-store Pandora, di accumulare punti e accedere ad altri vantaggi esclusivi.
La Carta Fedeltà è valida esclusivamente sul territorio italiano nel periodo dal 02/03/2020 al 28/02/2025. Pandora si riserva il diritto di prorogare la durata dell’iniziativa, dandone adeguata comunicazione a tutti coloro che vi abbiano aderito. Attenzione: sono validi ai fini delle Iniziative in corso (come specificate nella sezione sotto) solo i  punti accumulati dal 1° marzo 2024, che saranno utilizzabili entro e non oltre il 28 febbraio 2025. 

La Carta Fedeltà è valida nei punti vendita monomarca Pandora e sull’e-store Pandora (www.pandora.net). L’elenco dei punti vendita aderenti è disponibile on-line, nella specifica sezione dedicata all’iniziativa dell’e-store Pandora (https://it.pandora.net/it/carta-fedelta).  Resta espressamente inteso che i rivenditori multimarca Pandora sono gli esclusivi responsabili delle eventuali iniziative di fidelizzazione e/o promozionali dagli stessi proposte ai consumatori (mediante raccolta punti o altro) in associazione all’acquisto di prodotti Pandora. Pertanto, i punti  che fossero accumulati in relazione ad acquisti di gioielli Pandora presso i rivenditori multimarca,  nell’ambito di tali iniziative, non daranno luogo ad alcun omaggio o sconto presso i punti vendita  monomarca Pandora.

La Carta Fedeltà darà diritto al cliente di partecipare a specifiche iniziative promozionali  organizzate a discrezione di Pandora, le cui condizioni di partecipazione saranno rese note tramite  i canali di comunicazione che Pandora riterrà più idonei, oltre che nella sezione sotto “Iniziative in corso”. Inoltre, Pandora avrà la facoltà di erogare in favore dei possessori della Carta Fedeltà  vantaggi aggiuntivi per periodi limitati e più brevi rispetto alla durata complessiva dell’iniziativa  sopraindicata (quali ad es., attribuzione di punti extra o doppi su specifici prodotti o collezioni,  scontistiche riservate ad determinati acquisti in store o ordini online, etc.).

Il cliente si impegna a utilizzare la Carta Fedeltà conformemente alle disposizioni dei presenti  termini e condizioni, che potranno essere modificati, a propria discrezione, da Pandora, la quale  informerà il cliente in merito a qualunque modifica secondo le modalità che riterrà più opportune. 

 

- 2. Rilascio della Carta Fedeltà

- Ai fini del rilascio della Carta Fedeltà, i clienti dovranno recarsi presso uno dei punti vendita aderenti all’iniziativa e fornire al personale di vendita la propria e-mail e/o il proprio numero di cellulare per la creazione del proprio profilo ovvero accedere alla sezione dedicata all’iniziativa dell’e-store Pandora (https://it.pandora.net/it/carta-fedelta) e creare autonomamente il proprio profilo on-line, inserendo parimenti la propria e-mail e/o il proprio numero di cellulare. 2 Classification: Pandora Internal L’attivazione della Carta Fedeltà sarà possibile solamente nel caso in cui tale indirizzo e-mail e/o numero di cellulare sia completo, corretto e utilizzabile. La Carta Fedeltà è riservata ai clienti maggiorenni, è nominativa e personale, pertanto non può essere utilizzata da soggetti terzi e non è trasferibile. Ogni cliente potrà essere titolare di una sola Carta Fedeltà. Ogni Carta Fedeltà è dotata di un codice univoco che permette di attestarne l’unicità. Nell’eventualità in cui Pandora constati che lo stesso cliente è titolare, anche per errore, di più Carte Fedeltà, potrà far confluire tutti i punti accumulati dal cliente in una sola Carta Fedeltà, disattivando le altre. Il cliente, per identificarsi presso un punto vendita come titolare di una Carta Fedeltà sarà tenuto ad esibire la propria Carta Fedeltà, fisica o virtuale. Pandora non sarà responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo improprio della Carta Fedeltà ad opera di terzi. I titolari della Carta Fedeltà che si siano registrati tramite e-mail potranno consultare il proprio profilo cliente on-line, accessibile nella specifica sezione dedicata all’iniziativa dell’e-store Pandora (https://it.pandora.net/it/carta-fedelta), dove potranno modificare i propri dati personali, gestire i consensi al trattamento dei dati personali prestati in favore di Pandora e visualizzare l’eventuale status relativo alle iniziative promozionali in corso. I titolari della Carta Fedeltà potranno altresì esercitare i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali rivolgendosi al personale dei punti vendita Pandora, contattando il servizio di customer care o accedendo all’apposita sezione dell’e-store Pandora.

 

- 3. Perdita dei punti e disattivazione della Carta Fedeltà

Alla scadenza del periodo di validità della Carta Fedeltà, o delle singole iniziative promozionali collegate alla stessa, i punti o gli eventuali altri benefici già acquisiti dal cliente non ancora utilizzati andranno persi. Pandora si riserva il diritto di sospendere o disattivare la Carta Fedeltà del cliente, azzerando i punti accumulati o annullando altri eventuali benefici già acquisiti dal cliente. Pandora procederà con la sospensione e/o la disattivazione di cui sopra a seguito di relativa comunicazione al cliente nel modo che riterrà più adeguato, senza che il cliente possa pretendere alcun indennizzo/risarcimento, in particolare nei seguenti casi: • in caso di furto e altre azioni fraudolente, consumate o tentate ad opera del cliente titolare della Carta Fedeltà, all’interno di uno dei punti vendita aderenti ovvero sull’e-store Pandora; • in caso di uso improprio della Carta Fedeltà; • più in generale, in caso di abusi da parte del cliente o di violazione di una o tutte le disposizioni dei presenti termini e condizioni o di legge. 

 

- 4. Utilizzo della Carta Fedeltà da parte del personale dipendente

Ai dipendenti di Pandora è fatto divieto di essere titolari di una Carta Fedeltà. Per le specifiche ed ulteriori disposizioni in tema di divieto di utilizzo della Carta Fedeltà da parte del personale dipendente si rimanda alla “Guida nuova Carta Fedeltà digitale” presente sull’intranet aziendale. 3 Classification: Pandora Internal E’ responsabilità del singolo dipendente prendere visione ed osservare scrupolosamente tutte le disposizioni previste in materia di Carta Fedeltà.

 

- 5. Trattamento dei dati personali

Per maggiori informazioni su come saranno trattati i dati personali forniti nel contesto della Carta Fedeltà, si prega di consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali di Pandora disponibile presso i punti vendita aderenti all’iniziativa e nella specifica sezione dedicata all’iniziativa dell’e-store Pandora (it.pandora.net/it/carta-fedelta).

 

 

- 6. Foro competente e legge applicabile

La presente iniziativa ed i relativi termini e condizioni, la loro applicazione e interpretazione sono disciplinati dalla legge italiana. In base al Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), in caso di controversia tra Pandora e il cliente derivante dal rilascio della Carta Fedeltà o dall’applicazione dei presenti termini e condizioni, la competenza sarà esclusivamente deferita al foro del comune di residenza o domicilio del cliente.

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INIZIATIVA/E IN CORSO:

 

“Raccolta punti Carta Fedeltà Pandora”

Per ogni gioiello acquistato presso uno dei punti vendita aderenti all’iniziativa nonché sull’e-store Pandora (it.pandora.net), di valore minimo pari a €19 (prezzo di vendita finale effettivamente corrisposto dal cliente, comprensivo di eventuali sconti o promozioni – prodotti in omaggio esclusi) e a prescindere dal valore massimo, il cliente ha diritto a un punto che sarà accumulato sulla sua Carta Fedeltà. Nel caso di acquisto di più gioielli di valore pari o superiore ad €19 nell’ambito della medesima transazione, il cliente avrà diritto a un numero di punti pari a quello dei gioielli acquistati. In caso di acquisto sull’e-store Pandora (it.pandora.net), condizionatamente all’indicazione da parte dell’utente, in fase di conferma dell’ordine, dello stesso indirizzo email associato alla sua Carta Fedeltà, i punti saranno attribuiti e visualizzabili nel saldo conto della Carta Fedeltà del cliente entro dieci giorni dalla data dell’acquisto e non saranno spendibili prima che sia finalizzata la relativa attribuzione. In caso di acquisti tramite il servizio Clicca e Ritira, condizionatamente all’indicazione da parte dell’utente, in fase di conferma dell’ordine, dello stesso indirizzo email associato alla sua Carta Fedeltà, i punti saranno attribuiti contestualmente al ritiro dell’ordine presso il punto vendita. Contestualmente all’ottenimento del 6° punto, il cliente, previa esibizione della Carta Fedeltà Pandora di cui sia il titolare, potrà acquistare a prezzo ridotto un gioiello Pandora di valore superiore a €15 (prezzo di vendita finale comprensivo di eventuali sconti o promozioni), dal cui prezzo di vendita finale verrà scontato l’importo di €15 (ad es., il cliente richiede di acquistare un gioiello del valore di €49, da cui verranno scontati €15, e pertanto dovrà pagare solo i restanti €34). Pandora si riserva la facoltà di escludere dai gioielli in omaggio o scontati ai sensi di quanto sopra i prodotti oggetto di licenza di terze parti.

La richiesta del premio potrà avvenire esclusivamente nei negozi Pandora monomarca aderenti all’iniziativa (esclusi in particolare e-store Pandora (it.pandora.net) e punti vendita all’interno di COIN) nel rispetto delle seguenti modalità: - se il 6° punto è ottenuto tramite un acquisto presso il punto vendita, il cliente dovrà richiedere il premio contestualmente a tale acquisto; - se il 6° punto è ottenuto tramite un ordine Clicca e Ritira online, il cliente dovrà richiedere premio contestualmente al ritiro dell’ordine presso il punto vendita; - se il 6° punto è ottenuto tramite un ordine su e-store Pandora (it.pandora.net) o mediante il servizio dedicato WhatsApp, il cliente potrà invece richiedere il premio recandosi presso un punto vendita successivamente. Lo sconto richiesto dal cliente in caso di raggiungimento di 6 punti potrà essere applicato esclusivamente all’acquisto di un ulteriore gioiello rispetto a quello che ha determinato il cumulo del 6° punto, che potrà avvenire, contestualmente ovvero successivamente, solo presso i punti vendita monomarca aderenti all’iniziativa (esclusi in particolare e-store Pandora (it.pandora.net) e punti vendita all’interno di COIN). Qualora il prezzo finale del gioiello acquistato a seguito dell’applicazione dello sconto di €15 sia maggiore o uguale a €19, il cliente avrà diritto a 1 punto sul suo nuovo saldo. Ciascun cliente potrà spendere i punti accumulati, e così ottenere il gioiello in omaggio ovvero lo sconto secondo quanto sopra indicato, per un massimo di 10 volte nel corso di validità della presente iniziativa (ovverosia dal 1° marzo 2024 al 28 febbraio 2025). Pertanto, i punti eccedenti o successivamente accumulati rispetto alla richiesta del decimo premio (gioiello omaggio o sconto) non potranno essere utilizzati e saranno automaticamente cancellati al termine dell’iniziativa. Nel caso in cui, ove previsto dalla legge, il cliente dovesse restituire il gioiello acquistato, ottenendo un rimborso, Pandora si riserva il diritto di cancellare, conseguentemente, il numero di punti accreditati sulla Carta Fedeltà in ragione del relativo acquisto. In caso di cambio del gioiello acquistato con un articolo di valore pari o superiore (corrispondendo la differenza di prezzo), il cliente non avrà diritto ad alcun punto ulteriore. L’iniziativa, promossa da Pandora, è valida esclusivamente sul territorio italiano nel periodo dal 1° marzo 2024 al 28 febbraio 2025, saranno quindi utilizzabili solo i punti accumulati dal 1° marzo 2024, che potranno essere spesi esclusivamente entro e non oltre il 28 febbraio 2025. Pandora si riserva il diritto di prorogare la durata dell’iniziativa, fornendone adeguata comunicazione a tutti coloro che vi abbiano aderito.

Aggiornamento del 01/03/2024