TERMINI E CONDIZIONI CLICCA E RITIRA


 

Si prega di leggere attentamente le presenti regole

- I presenti Termini Clicca e Ritira si applicano all’utente quando ordina prodotti attraverso il Pandora estore utilizzando il servizio Pandora Clicca e Ritira per la consegna.

- I presenti termini e condizioni ("Condizioni Clicca e Ritira") integrano i termini e condizioni del Pandora estore disponibili qui ("Condizioni di Vendita"). Ordinando un qualsiasi prodotto utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora, l’utente accetta di essere vincolato alle presenti Condizioni Clicca e Ritira. Nella misura in cui vi sia un conflitto tra le presenti Condizioni Clicca e Ritira e le Condizioni di Vendita, prevarranno le presenti Condizioni Clicca e Ritira. Ad eccezione di quanto definito nelle presenti Condizioni Clicca e Ritira, i termini utilizzati – e già definiti nelle Condizioni di Vendita – assumono lo stesso significato loro attribuito nelle Condizioni di Vendita.

- I prodotti ordinati sul Pandora estore utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora saranno venduti all’utente da Pandora Italia S.r.l., via F. Confalonieri 4, 20124 - Milano, Italia. Codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano/Monza Brianza/Lodi 07202760968; REA: MI - 1942840. Capitale sociale euro 10.000,00. Società soggetta a direzione e coordinamento di Pandora A/S, con sede legale in Havneholmen 17-19, DK-1561 Copenaghen V, Danimarca (di seguito denominata "Pandora Italia"). .

 

- 1. Effettuare un ordine

- Se l’utente desidera ritirare i propri prodotti presso un negozio Pandora, deve utilizzare il pulsante "Clicca e Ritira" sulla pagina web del prodotto per verificare se i prodotti sono disponibili presso il negozio Pandora più vicino. Non tutti i negozi Pandora partecipano al servizio Pandora Clicca e Ritira, e pertanto invitiamo l’utente a utilizzare questa funzione di ricerca per trovare il negozio aderente più vicino. Allo stesso modo, non tutti i prodotti Pandora sono acquistabili tramite il servizio Clicca e Ritira; per esempio, il servizio Clicca e Ritira potrebbe non essere disponibile per alcune promozioni. La preghiamo quindi di controllare le condizioni applicabili a ciascuna promozione, al fine di assicurarsi che il servizio Clicca e Ritira sia fruibile.

- Nella pagina di checkout verrà offerta all’utente l'opportunità di selezionare l'opzione di consegna "Clicca e Ritira", per alcuni o tutti i prodotti, e di scegliere un negozio Pandora aderente presso il quale ritirarli. L’utente può seguire la stessa procedura di cui sopra e cliccare semplicemente sul pulsante "Clicca e Ritira" per vedere quale negozio è disponibile per il ritiro dei propri articoli.

- Quando l’utente effettua un ordine utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora, l’utente avrà la possibilità di aggiungere il nome di un’altra persona (delegato) che possa ritirare i prodotti per suo conto presso il negozio.
L’utente deve assicurarsi di avere l’autorizzazione a fornire a Pandora il nome di tale persona prima di effettuare l'ordine.
Per motivi tecnici, una volta che l'ordine è stato effettuato, non sarà possibile aggiungere o modificare la persona alternativa delegata al ritiro. Pandora Italia si riserva di accettare, a sua insindacabile discrezione, ulteriori modalità di delega di altre persone al ritiro da parte dell’utente che ha effettuato l’ordine, delega che in ogni caso dovrà essere debitamente documentata. I dati personali del delegato saranno trattati per il tempo necessario a dare corso alla consegna dell’ordine e a conservare prova dell’avvenuto ritiro, in conformità alla Politica sulla Privacy di Pandora.

 

- 2. Elaborazione dell'ordine e formazione del contratto

- Dopo aver ricevuto l’ordine dell’utente, Pandora verificherà che i relativi prodotti siano disponibili nel negozio presso il quale l’utente ha scelto di ritirare i propri prodotti. Una volta che i prodotti sono disponibili in magazzino e che il team del negozio Pandora ha preparato l'ordine per il ritiro, sarà inviata all’utente un'e-mail di notifica che i prodotti sono pronti per il ritiro ("Conferma del Ritiro").

- Il contratto per la vendita di prodotti ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora si perfeziona solo dopo che il pagamento dei prodotti è stato effettuato; il pagamento si effettua al momento del ritiro dei prodotti in negozio. Si prega di consultare il successivo articolo 4 (Pagamento) per i dettagli sulle modalità del pagamento quando si ordinano i prodotti utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora.

- Nel caso in cui l’utente abbia effettuato un ordine misto, avente a oggetto sia prodotti da consegnare a domicilio che prodotti da ritirare utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora, vengono stipulati due contratti separati. Un contratto per la vendita dei prodotti ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora verrà stipulato come sopra indicato. Un contratto per la vendita di prodotti ordinati con la consegna, disciplinato dalle Condizioni di Vendita ma non dalle presenti Condizioni Clicca e Ritira, verrà stipulato solo quando Pandora invierà all’utente l’e-mail di conferma che tutti o parte dei prodotti sono ancora disponibili e sono stati spediti.

 

- 3. Consegna e ritiro

- I prodotti ordinati attraverso il servizio Clicca e Ritira, e disponibili presso il negozio Pandora aderente prescelto, sono solitamente pronti per il ritiro entro 2 ore lavorative dall’invio dell’ordine, tuttavia, in alcuni casi potrebbero essere necessarie sino ad un massimo di 24 ore dall’invio dell’ordine. Il negozio Pandora presso il quale l’utente ha scelto di ritirare i propri prodotti li conserverà per 4 giorni dalla data e ora in cui è stata inviata l'e-mail di Conferma del Ritiro. In alcuni periodi dell’anno Pandora si riserva la facoltà di ridurre tale periodo di tempo a disposizione dell’utente per il ritiro dell’ordine, specificandolo sul Pandora estore e/o nell'e-mail di Conferma del Ritiro.

- Quando l’utente o la persona delegata al ritiro ritira i prodotti, verrà chiesto di fornire una copia della Conferma del Ritiro e un documento d'identità valido (carta d’identità, passaporto o patente) e di firmare per il ritiro dei prodotti.

- Il ritiro di eventuali premi/omaggi è subordinato al ritiro e pagamento dei prodotti il cui acquisto è condizione per ricevere tali premi/omaggi.

- Una volta ritirati i prodotti, l’utente riceverà un'e-mail da Pandora che conferma quali prodotti sono stati ritirati e il nome della persona che li ha ritirati, e un'altra e-mail contenente la ricevuta elettronica dell’acquisto effettuato.

- Per i prodotti ordinati tramite il servizio Cicca e Ritira non sarà possibile selezionare l’opzione confezione regalo in fase di acquisto.

 

- 4. Pagamento

- Quando l’utente ordina i prodotti sul Pandora estore, dovrà inserire i propri dati di pagamento e il pagamento dei prodotti sarà pre-autorizzato. Il pagamento verrà effettuato automaticamente, utilizzando i dati forniti dall’utente in fase di checkout del Pandora estore, al momento del ritiro dei propri prodotti presso il negozio Pandora prescelto.

- Gli ordini effettuati tramite il servizio Clicca e Ritira possono essere pagati tramite le carte di credito VISA e Mastercard, Paypal e Klarna.

- Si prega di considerare che il Cashback e la Lotteria Nazionale degli Scontrini non si applicano agli acquisti effettuati utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora.

 

- 5. Proprietà dei prodotti

- L’utente acquisterà la proprietà dei prodotti solo quando Pandora avrà ricevuto il pagamento integrale dell'ordine, comprese tutte le tasse e gli altri oneri. Il rischio relativo ai prodotti sarà a carico dell’utente dal momento del ritiro.

 

 

- 6. Recesso, resi e cambi

- Recesso ai sensi della normativa in materia di contratti con i consumatori

- Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), l’utente ha il diritto di annullare il proprio acquisto nel periodo di recesso.

- Se l’utente ha effettuato un ordine di prodotti da ritirare utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora, il periodo di recesso decorre dal giorno del ritiro dei prodotti e dura per 14 giorni. Tale diritto di recesso si applica a tutti i nostri prodotti, ad eccezione dei prodotti per i quali le Condizioni di Vendita prevedano che il diritto di recesso non si applichi. L’utente può utilizzare il Modulo di Recesso (disponibile a questo link) per comunicare a Pandora la sua intenzione di annullare l'acquisto (e, in tal caso, Pandora ne confermerà la ricezione via e-mail). L’utente deve assicurarsi di specificare nel Modulo di Recesso le modalità di restituzione del prodotto. La dichiarazione deve essere inviata all'Assistenza Clienti .

- Se l’utente desidera annullare il proprio acquisto esercitando il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, è pregato di restituire i prodotti di persona presso qualsiasi negozio aderente al servizio Clicca e Ritira entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui informa Pandora che intende annullare l’ordine. Accedere qui per trovare dove restituire i prodotti. Per effettuare il reso è necessario presentare la copia cartacea o digitale della sua ricevuta elettronica, comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Se non dispone di queste informazioni, l’utente è pregato di contattare l'Assistenza Clienti .

- In alternativa alla restituzione presso i negozi Pandora, l’utente può inviare i prodotti a Pandora entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui informa la stessa che intende annullare l’ordine, apponendo sull’imballo l'etichetta UPS o DHL prepagata in modo che sia correttamente visibile, sigillandolo in modo sicuro e consegnandolo all’UPS Access Point più vicino (l’elenco è disponibile al seguente link: UPS Access Points) o al DHL Service Point più vicino (lista disponibile al seguente link: DHL Service Point). L’utente riceverà l'etichetta UPS o DHL via e-mail dopo aver informato Pandora che intende annullare il suo ordine. I costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico di Pandora Italia, a condizione che l’utente utilizzi la procedura di reso e il corriere indicato dalla stessa. Qualora l’utente scelga di restituire il prodotto con un metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a suo carico. Pandora Italia effettuerà il rimborso dell'importo corrisposto dall’utente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. - Se l’utente annulla l'acquisto esercitando il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, Pandora rimborserà l'intero prezzo corrisposto per il prodotto (inclusa l'IVA e/o altre imposte), oltre alle spese di consegna (ove applicabili). Ogni rimborso dovuto all’utente sarà effettuato non appena possibile con riaccredito tramite lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, ma potrebbe richiedere fino a 14 giorni dalla data di restituzione dei prodotti.

 

- Restituzione secondo la Policy di reso di Pandora

- Oltre al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, se l’utente intende restituire i prodotti ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora e ricevere un rimborso, può farlo entro 30 giorni dal ritiro dei prodotti presentandosi di persona presso qualsiasi negozio che aderisce al servizio Clicca e Ritira. Accedere qui per trovare dove è possibile restituire i prodotti. Pandora non accetta restituzioni di prodotti per i quali il reso è escluso secondo quanto previsto nelle Condizioni di Vendita.

- Al momento della restituzione dei prodotti, l’utente deve presentare copia cartacea o digitale della ricevuta elettronica, comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Ogni rimborso dovuto all’utente sarà effettuato appena possibile con riaccredito tramite lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine, ma potrebbe richiedere fino a 14 giorni. - In alternativa alla restituzione presso i negozi Pandora, l’utente può restituire i prodotti attraverso il Pandora estore sempre entro 30 giorni dal ritiro, contattando il team di Assistenza Clienti come previsto dalla “Policy Pandora in materia di resi” inclusa nelle Condizioni di Vendita.
 

- Cambi

- Se l’utente intende effettuare un cambio dei prodotti ordinati utilizzando il servizio Pandora Clicca e Ritira, deve farlo entro 30 giorni dal ritiro dei prodotti stessi. L’utente è pregato di considerare che per alcuni prodotti in vendita possono essere applicate condizioni specifiche. È possibile effettuare il cambio presso qualsiasi negozio che aderisce al servizio Clicca e Ritira (l’elenco dei negozi è disponibile qui). Non è possibile cambiare attraverso il Pandora estore i prodotti che sono stati ordinati utilizzando il servizio Clicca e Ritira di Pandora. Pandora non accetta cambi di prodotti per i quali i cambi sono esclusi secondo quanto previsto nelle Condizioni di Vendita. È possibile cambiare i prodotti acquistati utilizzando il servizio Clicca e Ritira con lo stesso prodotto ma di taglia diversa (se disponibile in negozio), o con qualsiasi altro prodotto disponibile di valore uguale o superiore (pagando la differenza direttamente in negozio).

- Quando l’utente effettua un cambio di prodotti, deve presentare copia cartacea o digitale della ricevuta elettronica (o della “ricevuta regalo”) comprensiva dei dettagli relativi al metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

- Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni. I bracciali in edizione limitata (omaggiati nell’ambito di promozioni) non possono essere cambiati. Se difettosi, tali bracciali verranno sostituiti compatibilmente con le relative disponibilità.

 

- Termini importanti relativi ai resi e ai cambi

- Indipendentemente dal fatto che il reso dei prodotti sia effettuato per ottenere un cambio o un rimborso, i prodotti non devono essere stati indossati, devono essere vendibili, e includere ogni premio/gadget ricevuto al momento dell'acquisto. Pandora si riserva il diritto di ridurre ogni rimborso per riflettere le eventuali riduzioni del valore dei prodotti, se causate da manipolazioni dei prodotti con modalità che non sarebbero consentite in un negozio o se l’utente non ha provveduto a restituire i premi/gadget ricevuti al momento dell'acquisto.

- La presente politica di reso Clicca e Ritira non pregiudica i diritti che l’utente vanta nella sua qualità di consumatore, tra cui quello di restituire i prodotti difettosi in conformità al Codice del Consumo.