TERMINI E CONDIZIONI RELATIVI ALLA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTA’ MY PANDORA

 

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni (“Termini”). Iscrivendoti al programma fedeltà My Pandora (“My Pandora” o “Programma”), accetti di essere vincolato ai presenti Termini nonché in generale alle disposizioni in essi richiamate.

 

1. AMBITO E APPLICAZIONE  
   1. I Termini disciplinano la tua partecipazione al Programma, gestito a livello globale da Pandora A/S, con sede legale a Copenaghen, Havneholmen 17-19, DK-1561, CVR no. 28505116, insieme, per il territorio italiano, a Pandora Italia S.r.l., con sede legale a Milano, via F. Confalonieri n. 4, 20124, P.IVA e C.F. 07202760968 (complessivamente “Pandora”).
   2. Per aderire al Programma è necessario accettare i presenti Termini. La versione aggiornata dei presenti Termini sarà sempre disponibile online sul sito ufficiale di Pandora (il “Sito Pandora”) al seguente link .
   3. Potrai anche ricevere comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti, servizi e offerte, a condizione che tu abbia prestato un valido consenso (vedi art. 2.7).
   4. I presenti Termini si applicano in aggiunta ai termini e condizioni per gli acquisti effettuati online, disponibili al seguente link .
   5. Il Programma, il tuo account, i vantaggi, i premi e i punti sono validi esclusivamente in Italia per gli acquisti effettuati presso i negozi monomarca gestiti direttamente da Pandora (“Negozi Aderenti”), esclusi dunque i monomarca affiliati e rivenditori multimarca e sul Sito Pandora.
   6. In qualità di membro di My Pandora (“Membro My Pandora”), potrai accumulare punti fedeltà che ti consentiranno di accedere a vari livelli del Programma e di riscattare diversi vantaggi, offerte e servizi. Puoi avere maggiori informazioni sui vantaggi e sulle offerte relative al Programma nelle sezioni successive dei presenti Termini oppure accedendo al tuo account My Pandora tramite il seguente link.
   7. La partecipazione al Programma è riservata ai consumatori finali che abbiano compiuto almeno 18 anni. Iscrivendoti al Programma, dunque, dichiari di avere almeno 18 anni. Pandora si riserva il diritto di richiedere una conferma scritta della sussistenza di tale requisito.
   8. L’adesione al Programma è strettamente personale, non trasferibile e subordinata al rispetto da parte tua, oltreché dei Termini, di ogni altra norma, regolamento, policy e procedura adottata da Pandora e da te accettata a seguito della fruizione di offerte, vantaggi e servizi ovvero di acquisti. Pandora si riserva, a sua esclusiva discrezione, il diritto di rifiutare richieste di adesione, sospendere o cancellare l’iscrizione al Programma e/o annullare o ridurre i punti in qualunque momento, qualora dovesse ritenere che le operazioni da te effettuate o l’utilizzo di My Pandora non siano conformi a quanto precede e/o finalizzati a scopi commerciali come la rivendita e distribuzione di prodot ti Pandora o in generale il conseguimento di profitti generati dagli stessi.

 

2. ADESIONE AL PROGRAMMA
   1. Per aderire a My Pandora, è necessario disporre di un indirizzo e-mail valido e creare una password di accesso. È sotto la tua responsabilità, nonché condizione necessaria per la partecipazione al Programma, mantenere sempre aggiornato il tuo indirizzo e-mail e gli altri dati personali utilizzati per l’iscrizione al Programma. Ti raccomandiamo di custodire con attenzione la tua password e non condividerla con nessuno. Pandora non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite di punti o vantaggi derivanti dall’inesattezza o dal mancato aggiornamento di tali dati.
   2. L’adesione al Programma è gratuita e non è necessario effettuare alcun acquisto per acquisire lo status di membro Pink.
   3. Ciascun Membro My Pandora può essere titolare di un solo account My Pandora. Pandora si riserva il diritto di respingere, accorpare o chiudere profili aggiuntivi in qualunque momento.
   4. L’iscrizione a My Pandora può avvenire con le seguenti modalità alternative:
      1. tramite la pagina My Pandora disponibile sul Sito Pandora;
      2. con l’ausilio degli addetti alle vendite presso i Negozi Aderenti, da cui riceverai un’e-mail per completare la procedura di iscrizione e creare il tuo account My Pandora sul Sito Pandora;
      3. tramite i QR code disponibili presso i Negozi Aderenti, che rimandano alla pagina di iscrizione sul Sito Pandora;
      4. secondo le modalità indicate dal successivo art. 2.6.
   5. Pandora potrà richiederti di confermare e dimostrare la tua identità, anche al momento della creazione del tuo account My Pandora, al fine di verificare che lo stesso non sia utilizzato in maniera fraudolenta o in violazione dei presenti Termini.
   6. Qualora tu sia titolare di un account Pandora Club esistente, potrai scegliere, tramite il Sito Pandora, di migrare i tuoi dati dall’account Pandora Club a quello My Pandora, previa accettazione dei presenti Termini e, in via facoltativa, prestando il consenso alla ricezione di comunicazioni marketing (vedi art. 2.7). In tal caso, la maggior parte dei dati presenti nel tuo account Pandora Club - come lo storico degli ordini, la tua wishlist, le tue misure dei gioielli e altre informazioni - verrà trasferita all’interno del tuo account My Pandora.
   7. A seguito della creazione dell’account My Pandora e a condizione che tu abbia prestato un valido consenso, potrai ricevere comunicazioni cartacee e/o elettroniche (come  e-mail e SMS), da parte di Pandora, relative ai nostri prodotti, servizi e altre offerte per finalità di marketing, promo-pubblicitarie e di ricerca di mercato. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Pandora, consulta l’informativa privacy disponibile sul Sito Pandora al seguente link . Potrai revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alla ricezione di tali comunicazioni, cliccando sul link presente in calce ad ogni comunicazione elettronica ricevuta oppure contattandoci direttamente.

 

3. SERVIZI PRINCIPALI DEL PROGRAMMA MY PANDORA

 

Di seguito una tabella riassuntiva dei vantaggi legati all’adesione al Programma per ciascun livello di fedeltà My Pandora (Pink, Silver e Gold), meglio descritti nel proseguo del presente documento.

 

1. 1. Utilizzo del tuo account My Pandora
      1. Attraverso il tuo account My Pandora, potrai avanzare di livello e monitorare il saldo dei punti maturati.
      2. Potrai inoltre salvare lo storico degli ordini, la tua wishlist, le tue misure e le tue preferenze.

 

1. 2. Regalo di Benvenuto
      1. Il regalo di benvenuto consiste in uno sconto del 10% (“Regalo di Benvenuto”) e sarà disponibile nel tuo account My Pandora entro 3 giorni dalla creazione dello stesso.
      2. Il Regalo di Benvenuto può essere utilizzato sia nei Negozi Aderenti sia sul Sito Pandora.
      3. Il Regalo di Benvenuto è valido per 30 giorni di calendario dalla data della sua emissione e non è cumulabile con altre iniziative promozionali promosse da Pandora e attive nello stesso periodo o altri voucher e i set di gioielli in promozione. In caso di mancato utilizzo entro i 30 giorni sarà automaticamente cancellato.
      4. Per beneficiare dello sconto, dovrai: (i) fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al Programma, in caso di acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti, oppure (ii) accedere al tuo account My Pandora e applicare lo sconto in fase di checkout, in caso di ordini effettuati sul Sito Pandora.
      5. Il Regalo di Benvenuto non è utilizzabile per l’acquisto di gift card, spese di spedizione, confezioni regalo, portagioie, servizio di incisione, kit per la cura e la pulizia dei prodotti Pandora, prodotti delle collezioni Diamonds e altre collezioni speciali di volta in volta segnalate.   
      6. In caso di acquisto online, qualora non sia possibile evadere integralmente l’ordine al quale è stato applicato il Regalo di Benvenuto oppure tu abbia richiesto il reso dell’intero ordine, il Regalo di Benvenuto verrà riemesso da Pandora e decorrerà un nuovo periodo di validità dello stesso pari a 30 giorni di calendario dalla nuova data di emissione. Tuttavia, se hai richiesto il reso parziale dell’ordine a cui è stato applicato il Regalo di Benvenuto, lo stesso non sarà riemesso da Pandora.

 

1. 3. Comunicazioni e offerte dedicate  
      1. In qualità di Membro My Pandora, se previsto dalle note legali di ciascuna iniziativa promozionale,  potrai accedere alle vendite promozionali in anteprima e/o esclusiva e/o beneficiare dell’accesso anticipato alle nuove collezioni Pandora.  Inoltre, potrai ricevere offerte personalizzate riservate ai Membri My Pandora e promozioni relative alla raccolta dei punti fedeltà connesse al Programma.
      2. Verrai informato e riceverai dei messaggi di promemoria all’indirizzo e-mail associato al tuo account My Pandora in merito ai vantaggi del Programma (come, a titolo esemplificativo, il saldo dei tuoi punti e il relativo periodo di validità, così da consentirne l’utilizzo prima della loro scadenza), nonché in merito alle offerte e alle iniziative esclusive, indipendentemente dall’aver prestato il tuo consenso a ricevere comunicazioni per finalità di marketing (vedi art. 2.7), poiché trattasi di vantaggi strettamente correlati al Programma.
      3. I Membri My Pandora appartenenti al livello “Silver” (“Membri Silver”) potranno acquistare un kit per la cura e pulizia dei prodotti Pandora (“Care Kit”) con uno sconto del 50% fino ad un massimo di 3 volte nel corso di un anno solare. Tale sconto può essere utilizzato sia presso i Negozi Aderenti sia sul Sito Pandora, fermo restando che, in quest’ultimo caso, le spese di spedizione rimangono a carico del cliente.
      4. Ai Membri My Pandora appartenenti al livello “Gold” (“Membri Gold”) verrà omaggiato un Care Kit gratuito disponibile dal momento del raggiungimento del livello Gold e fintanto che permarrà il livello Gold. Tale omaggio potrà essere fruito una sola volta per tutta la durata del Programma e pertanto tale beneficio non sarà ripetibile anche qualora lo status di membro Gold venisse successivamente perso e riacquisito dallo stesso cliente. Anche i Membri Gold potranno inoltre acquistare il Care Kit con uno sconto del 50% fino a un massimo di 3 volte nel corso di un anno solare, presso i Negozi Aderenti oppure sul Sito Pandora, fermo restando che, in quest’ultimo caso, le spese di spedizione rimangono a carico del cliente.
      5. I vantaggi legati allo sconto sull’acquisto del Care Kit ovvero all’omaggio dello stesso, rispettivamente per i Membri Silver e i Membri Gold (come previsto dai precedenti artt. 3.3.3-3.3.4) sono disciplinati da un apposito regolamento disponibile sul sito al seguente link: https://pandora.a.bigcontent.io/v1/static/Regolamento_Care_Kit_in_omaggio
      6. Inoltre, i Membri Gold potranno acquistare sul Sito Pandora prodotti e gioielli Pandora in edizione esclusiva, a seconda della disponibilità dei prodotti, accedendo al proprio account My Pandora.

 

1. 4. Regalo di Compleanno
      1. Il regalo di compleanno è disponibile solamente per i Membri Silver, per i quali è previsto uno sconto del 10% e per i Membri Gold, per i quali è previsto uno sconto del 15%, da utilizzare su un successivo acquisto (“Regalo di Compleanno”).
      2. Il Regalo di Compleanno sarà disponibile nel tuo account My Pandora ogni anno nel giorno del tuo compleanno, a condizione che tu abbia inserito la tua data di nascita.
      3. Il Regalo di Compleanno può essere utilizzato presso i Negozi Aderenti e sul Sito Pandora.
      4. Per poter beneficiare dello sconto, dovrai: (i) fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al Programma, in caso di acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti, oppure (ii) accedere al tuo account My Pandora  e applicare lo sconto in fase di checkout, in caso di ordini effettuati sul Sito Pandora.
      5. Il Regalo di Compleanno non è utilizzabile per l’acquisto di gift card, spese di spedizione, confezioni regalo, portagioie, servizio di incisione, kit per la cura e la pulizia dei prodotti Pandor, prodotti delle collezioni Diamonds, e altre collezioni speciali di volta in volta segnalate.  
      6. Il Regalo di Compleanno è valido per 30 giorni di calendario dalla data della sua emissione e non è cumulabile con altre iniziative promozionali promosse da Pandora e attive nello stesso periodo o altri voucher e i set di gioielli in promozione. In caso di mancato utilizzo entro i 30 giorni sarà automaticamente cancellato.
      7. In caso di acquisto online, qualora non sia possibile evadere integralmente l’ordine al quale è stato applicato il Regalo di Compleanno oppure tu abbia richiesto il reso dell’intero ordine, il Regalo di Compleanno verrà riemesso da Pandora e decorrerà un nuovo periodo di validità dello stesso pari a 30 giorni di calendario dalla nuova data di emissione. Tuttavia, se hai richiesto il reso parziale dell’ordine a cui è stato applicato il Regalo di Compleanno, lo stesso non sarà riemesso da Pandora.

 

1. 5. Premio Gold
      1. Il premio Gold è riservato esclusivamente ai Membri Gold (“Premio Gold”) e prevede uno sconto del 20% e l’attribuzione di doppi punti sul medesimo acquisto (prima viene applicato lo sconto e successivamente i punti vengono raddoppiati sull’importo scontato).
      2. Il Premio Gold sarà disponibile nel tuo account My Pandora dopo 90 giorni dal conseguimento dello status di membro Gold e sarà attribuito con cadenza annuale ogni 12 mesi (a differenza del Care Kit gratuito di cui all’art. 3.3.4), a condizione che tu mantenga lo status di Membro Gold.
      3. Il Premio Gold potrà essere utilizzato presso i Negozi Aderenti e sul Sito Pandora.
      4. Per poter beneficiare dello sconto, dovrai: (i) fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al Programma, in caso di acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti, oppure (ii) accedere al tuo account My Pandora e applicare lo sconto in fase di check out, in caso di ordini effettuati sul Sito Pandora.
      5. Il Premio Gold non è utilizzabile per l’acquisto di gift card, spese di spedizione, confezioni regalo, portagioie, servizio di incisione, kit per la cura e la pulizia dei prodotti Pandora, prodotti delle collezioni Diamonds, e altre collezioni speciali di volta in volta segnalate.
      6. Il Premio Gold è valido per 30 giorni di calendario dalla data della sua emissione e non è cumulabile con altre iniziative promozionali promosse da Pandora e attive nello stesso periodo o altri voucher e i set di gioielli in promozione. In caso di mancato utilizzo entro i 30 giorni sarà automaticamente cancellato.
      7. In caso di acquisto online, qualora non sia possibile evadere integralmente l’ordine al quale è stato applicato il Premio Gold, oppure tu abbia richiesto il reso dell’intero ordine, il Premio Gold utilizzato verrà riemesso da Pandora e decorrerà un nuovo periodo di validità dello stesso pari a 30 giorni di calendario dalla nuova data di emissione. Tuttavia, se hai richiesto il reso parziale dell’ordine a cui è stato applicato il Premio Gold, questo non sarà riemesso da Pandora.

 

• 6. Accumulo dei punti
     1. In qualità di Membro My Pandora, potrai accumulare punti e ottenere gli ulteriori vantaggi previsti dai presenti Termini legati ad acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti e sul Sito Pandora, nonché partecipare a iniziative quali concorsi, recensioni sui prodotti, sondaggi rivolti ai clienti e ad altre attività che potranno essere proposte di volta in volta.
     2. I punti vengono maturati su tutti gli acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti e sul Sito Pandora, inclusi i prodotti venduti a prezzo scontato (limitatamente al prezzo del prodotto al netto dello sconto), con esclusione delle spese di spedizione, dell’acquisto di gift card e della parte di prezzo eventualmente “pagata” mediante l’utilizzo dei punti (come indicato all’art. 3.7). Qualora un acquisto venga effettuato pagando parzialmente con i punti, i punti legati al medesimo acquisto saranno attribuiti esclusivamente in relazione alla parte di prezzo corrisposta mediante altro metodo di pagamento e non sulla parte pagata con i punti.
     3. Salvo quanto sopra, i punti maturano quando vengono effettuati acquisti, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato, inclusi gift card, carta di credito o contanti.
     4. Guadagnerai 1 punto per ciascun euro speso. Gli importi inferiori a 1€ verranno arrotondati, ovvero gli importi compresi tra  0,01€ e 0,49€ non daranno diritto ad alcun punto, mentre gli importi compresi tra 0,50€ e 0,99€ daranno diritto ad 1 punto.
     5. In caso di acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti dovrai, alternativamente:
• presentare al personale di vendita il QR code ricevuto via e-mail;
• presentare il codice a barre disponibile nel tuo account My Pandora;            
• fornire il tuo indirizzo e-mail associato al Programma,

e al momento dell’acquisto i punti caricati saranno automaticamente registrati come “in sospeso” all’interno del tuo account My Pandora e saranno confermati trascorsi  30 giorni dalla data di acquisto.

1. 1. 6. In caso di acquisti effettuati sul Sito Pandora, dovrai accedere al tuo account My Pandora utilizzando l’indirizzo e-mail associato e la password, al fine di garantire che i tuoi acquisti vengano correttamente registrati sul predetto account. In tal caso, i punti saranno automaticamente registrati e accreditati nel tuo account My Pandora dopo 30 giorni di calendario dalla data di acquisto.

 

1. 7. Riscatto dei punti
      1. Tutti i Membri My Pandora, appartenenti al livello Pink, Silver e Gold, potranno utilizzare i punti maturati per “pagare”, in tutto o in parte, i propri acquisti presso i Negozi Aderenti e sul Sito Pandora.
      2. Per poter pagare con i punti, dovrai: (i) fornire l’indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al Programma, in caso di acquisti effettuati presso i Negozi Aderenti, oppure (ii) accedere al tuo account My Pandora e utilizzare il servizio “Paga con i punti” in fase di pagamento, in caso di ordini effettuati sul Sito Pandora.
      3. In caso di pagamento con i punti, 40 punti corrispondono ad 1€. Oltre 40 punti, non è previsto un numero minimo di punti necessario per poter utilizzare tale modalità di pagamento. Tuttavia, qualora tu scelga di pagare con i punti, non potrai selezionare il numero di punti da utilizzare, perciò l’intero saldo punti disponibile sul tuo account My Pandora sarà automaticamente utilizzato ai fini dell’acquisto. Qualora il valore dei punti disponibili sia inferiore all’importo totale del tuo acquisto, il pagamento sarà effettuato utilizzando tutti i punti disponibili e la parte residua dovrà essere corrisposta mediante un altro metodo di pagamento autorizzato.
      4. I punti possono essere utilizzati per pagare i prodotti, spese di spedizione e le tasse previste sull’acquisto. Tuttavia, i punti non possono essere utilizzati per acquistare gift cards.
      5. I punti non possono essere utilizzati per acquisti effettuati utilizzando Apple Pay come metodo di pagamento per la differenza di prezzo.
      6. I punti non possono essere convertiti in denaro né trasferiti ad un altro Membro My Pandora o a terzi ad alcun titolo.
      7. I punti possono essere utilizzati per l’acquisto di prodotti in promozione ovvero in combinazione con altri sconti previsti dal Programma.
      8. Non è possibile richiedere l’attribuzione di punti per acquisti effettuati prima dell’adesione a My Pandora.
      9. I punti scadranno dopo 12 mesi dalla data dell’acquisto che li ha generati, alla fine del mese di scadenza. Ad esempio, se un acquisto viene effettuato tra il 1° ed il 31 maggio 2026, i relativi punti scadranno il 31 maggio 2027. In caso di pagamento mediante punti, quelli più vecchi verranno automaticamente utilizzati per primi.
      10. Nel caso in cui tu intenda effettuare un reso di prodotti oppure un ordine online venga annullato, non maturerai i punti in relazione al medesimo acquisto. Ciò potrà comportare la revoca dei punti registrati come “in sospeso” o già accreditati e la conseguente presenza di una detrazione di punti sul tuo account My Pandora. Qualora l’acquisto oggetto di reso o annullamento sia stato effettuato utilizzando metodi di pagamento misti, l’ordine di priorità per il rimborso sarà il seguente: punti riaccreditati sul tuo account My Pandora, quindi gift card, quindi carta di credito ed infine i contanti. Qualora l’acquisto sia stato effettuato utilizzando un voucher sconto (Regalo di Benvenuto, Regalo di Compleanno e Premio Gold), salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini, il voucher non verrà riemesso né altrimenti rimborsato. Eventuali punti riaccreditati avranno una nuova scadenza pari a 12 mesi dalla data del reso o annullamento dell’ordine.
      11. In caso di acquisti online effettuati senza aver eseguito l’accesso al tuo account My Pandora, oppure in caso di acquisti effettuati presso i Ne gozi Aderenti senza esserti identificato, potrai contattarci secondo le modalità indicate di seguito all’indirizzohttps://help.pandora.net/it/s/contactsupport entro 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere l’attribuzione dei punti. Ai fini della tua richiesta, dovrai fornire il tuo nome, l’indirizzo e-mail e la ricevuta d’acquisto. Una volta richiesta l’attribuzione dei punti, questi saranno visualizzati come “in sospeso” nel tuo account My Pandora entro 2 giorni lavorativi.

 

• 8. Avanzamento dal livello Pink al livello Silver
     1. Per poter avanzare dal livello Pink al livello Silver, è necessario:
• completare i dati presenti all’interno del tuo account My Pandora inserendo la tua data di nascita; e
• effettuare un acquisto, di qualunque importo.

Gli acquisti effettuati prima dell’iscrizione a My Pandora non saranno presi in considerazione ai fini del soddisfacimento del requisito relativo all’acquisto.

1. 1. 2. Una volta effettuato il passaggio dal livello Pink al livello Silver, non potrai retrocedere dal livello Silver al livello Pink.

 

1. 9. Avanzamento dal livello Silver al livello Gold
      1. Per poter avanzare dal livello Silver al livello Gold dovrai effettuare acquisti per un importo pari o superiore a 250€ (ad esclusione delle spese di spedizione, dell’acquisto di gift card e della parte di prezzo eventualmente “pagata” mediante l’utilizzo dei punti) in un periodo di 12 mesi consecutivi. Se dovessi richiedere il reso di un acquisto, l’importo del reso sarà dedotto ai fini del calcolo della soglia di accesso al livello Gold.
      2. Gli acquisti effettuati spendendo i punti non saranno presi in considerazione per il raggiungimento della soglia di accesso al livello Gold (limitatamente alla parte di prezzo pagata con i punti).
      3. Potrai essere retrocesso al livello Silver se l’importo complessivo degli acquisti effettuati dovesse risultare inferiore a 250€ nell’arco di 12 mesi consecutivi successivi al conseguimento del livello Gold (al netto di eventuali sconti relativi a iniziative promozionali e del valore dei resi effettuati).
      4. Potrai accedere direttamente al livello Gold dal livello Pink se verranno soddisfatti sia i requisiti previsti per il passaggio dal livello Pink al livello Silver (art. 3.8 sopra) sia quelli previsti dal presente articolo in merito al raggiungimento del livello Gold.

 

4. MODIFICHE, CESSAZIONE O SCADENZA DEI TERMINI
   1. In qualunque momento potrai interrompere la tua partecipazione al Programma eliminando il tuo account My Pandora tramite il seguente link:https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/5b3fce82-6fc7-4020-bd7e-147483bee0fa/e154f631-75f5-4f91-8e51-35ac622dfa82 , oppure contattandoci secondo le modalità indicate di seguito. In caso di cancellazione dell’ account My Pandora:

• perderai tutti i benefici connessi al Programma e i vantaggi maturati, inclusa la possibilità di accumulare ulteriormente punti sugli acquisti, mentre tutti i punti maturati saranno immediatamente annullati;
• i tuoi dati personali – inclusi lo storico degli ordini, l’account e le tue preferenze – saranno trattati in conformità alla nostra Informativa Privacy; inoltre, per gli acquisti effettuati sul Sito Pandora, potrai utilizzare esclusivamente l’opzione di checkout come ospite.
  2. Pandora potrà, in qualunque momento e a propria esclusiva discrezione, cessare l’attribuzione dei punti nonché terminare, revocare, sospendere, modificare, integrare o limitare, in tutto o in parte, il programma fedeltà My Pandora, i presenti Termini e le FAQ correlate, nonché le offerte e i vantaggi del Programma. Gli ordini e gli acquisti già effettuati e per i quali siano stati utilizzati i punti resteranno in ogni caso impregiudicati. Pandora informerà via e-mail i Membri My Pandora della eventuale cessazione del Programma, mentre, la revoca di uno o più vantaggi relativi al Programma verrà comunicata con il preavviso di 1 mese. In ogni caso, qualsivoglia modifica apportata al Programma avrà efficacia immediata a partire dalla sua pubblicazione sul Sito Pandora.
  3. Pandora si riserva il diritto di interrompere la tua partecipazione al Programma  ovvero sospendere il tuo account My Pandora, per una giusta causa valutata ad esclusiva discrezione di Pandora, ed in particolare, a mero titolo  e non esaustivo,  al verificarsi di una delle seguenti circostanze:
• mancato utilizzo del tuo account (per accumulare punti o per riscattarli) per un periodo di 5 anni;
• utilizzo non autorizzato, fraudolento o comunque illecito del tuo account;
• falsità dei dati forniti all’interno del tuo account;
• in relazione al Programma o a Pandora, condotte illecite, abusive, fraudolente, scorrette, offensive ovvero comunicazione di informazioni false o ingannevoli;
• violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini.

 

5. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
   1. Tratteremo i tuoi dati personali al fine di fornirti i servizi previsti dal Programma, inclusa la gestione dei tuoi acquisti e del tuo account My Pandora, la fruizione di offerte e vantaggi personalizzati, la registrazione dei punti maturati e utilizzati, nonché l’invio di comunicazioni personalizzate necessarie all’erogazione dei principali servizi del Programma.
   2. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di richiederne la rettifica, la cancellazione o di esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati e di limitarne il trattamento.
   3. Per esercitare i tuoi diritti, per ottenere maggiori informazioni sulle modalità con cui Pandora tratta i dati personali o per qualsiasi altra domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito Pandora al seguente link: https://it.pandora.net/it/politica-sulla-privacy/privacy-policy.html.

 

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

Nei limiti consentiti dalla legge, Pandora e il gruppo Pandora non potranno essere considerati responsabili nei confronti dei Membri My Pandora ovvero di alcun altro soggetto in relazione al Programma, per perdite o danni, diretti e indiretti o consequenziali, errori e omissioni, quali la trascrizione errata o inesatta delle informazioni fornite in fase di iscrizione al Programma, nonché per interruzioni, cancellazioni, malfunzionamenti o problematiche relative a qualsiasi apparecchiatura, trasmissione elettronica, software o programma utilizzati dal singolo Membro My Pandora, impossibilità di accedere a siti web o servizi online o qualsiasi altro errore o malfunzionamento tecnico o non tecnico, indipendentemente dalla causa.

 

7. PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA DA PARTE DEI DIPENDENTI PANDORA

È espressamente vietato ai dipendenti di Pandora partecipare al Programma. Per maggiori informazioni, è possibile consultare le inerenti linee guida disponibili all’interno della rete aziendale.

 

8. VARIE
   1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, in qualunque forma, relativi al Programma, inclusi il Programma stesso, la sua struttura, l’account My Pandora, la meccanica e descrizione dei vantaggi, omaggi e punti, sono e resteranno nella titolarità esclusiva di Pandora.
   2. Nessuna rinuncia da parte di Pandora a una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sarà efficace se non espressamente formulata per iscritto. Il mancato esercizio di qualsiasi diritto o rimedio derivante dai presenti Termini non potrà essere interpretato come rinuncia da parte di Pandora, né l’esercizio parziale di un diritto o rimedio da parte della stessa precluderà il successivo esercizio integrale del medesimo, o qualsiasi altro, diritto o rimedio.
   3. Né Pandora né le altre società del gruppo Pandora, ovvero i relativi dipendenti e rappresentanti legali, hanno rilasciato o rilasceranno dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in relazione ai presenti Termini, a My Pandora o a qualsiasi servizio ad essi connesso, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, di non violazione di diritti di terzi e di idoneità ad uno scopo specifico, salvo nei casi in cui tali dichiarazioni o garanzie costituiscano un obbligo di legge.
   4. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separata ed eliminata dai presenti Termini, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia e a rimanere vincolanti.
   5. I presenti Termini sono disciplinati ed interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualunque controversia relativa al Programma o ai presenti Termini resta in ogni caso ferma la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio dei consumatori.

 

9. CONTATTI
   1. Puoi contattare il Servizio Clienti di Pandora con le seguenti modalità:
      1. tramite la pagina di contatto del Sito Pandora al seguente link: https://help.pandora.net/it/s/contactsupport;
      2. tramite e-mail al seguente indirizzo:[email protected] ; oppure
      3. per iscritto a Pandora Italia S.r.l., via Federico Confalonieri n. 4, 20124, Milano (MI).
   2. Pandora si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per risolvere eventuali reclami.

 

 

Versione 1.1. del 25.03.2026